Terms of purchase

1.About Papi Industries AB

The company is based on Lidingö. The company's postal address is 26 Källängsvägen 26 18144 Lidingö.

If you want to get in touch with us, send an email to papi.industries@gmail.com with your case and your contact information and we will get back to you shortly.


2.Ordering

When you have completed your order, an order confirmation will be sent to your e-mail address. In the confirmation you will find all information about products, price, billing and delivery address.

If there is any error in the order confirmation, you must contact us immediately via e-mail to papi.industries@gmail.com.


3.Delivery

Our normal delivery times are 4-7 days. NOTE! Orders placed on weekends are sent no earlier than the following Monday.

Should delays in delivery occur (without us notifying you of a longer delivery time), please contact us at e-mail address: papi.industries@gmail.com.


4.Prices

All prices in the store are stated in Swedish kronor and Euro and all prices include 25% VAT.

We reserve the right to change prices due to price changes from suppliers, printing errors in the price list and errors in prices due to incorrect information and reserve the right to adjust the price.


5.Right of withdrawal

As the product you order is specially ordered and has been tailor-made especially for you or has a clear personal touch according to your wishes, the right of withdrawal does not apply.


6.Complaints and complaints

We inspect all products before they are sent to you. Should the product still be damaged or incorrectly shipped when it arrives, we undertake in accordance with current consumer protection legislation to rectify the defect free of charge.

You must always contact us for an approval before returning a defective item.

The complaint must be sent immediately after the defect has been discovered.


6.1 How do you proceed with a complaint?

Any errors and defects must always be reported to papi.industries@gmail.com where you enter your name, address, e-mail address, order number and a description of the error.

If we are unable to rectify the error or deliver a similar product, we will reimburse you for the defective product in accordance with applicable consumer protection legislation. We are responsible for return shipping for approved complaints.

We reserve the right to refuse a complaint if it turns out that the product is not defective in accordance with current consumer protection legislation. In the case of complaints, we follow guidelines from the General Complaints Board, see arn.se.





7.Limitation of liability

We take no responsibility for indirect damages that may occur due to the product.

We do not accept responsibility for delays / errors due to circumstances beyond the company's control (Force Majeure). These circumstances can be, for example, labor dispute, fire, war, government decision, reduced or no delivery from supplier.

Furthermore, no responsibility is taken for any changes to products / product properties that have been changed by the respective supplier and other factors beyond our control.

 

8.Product information

We reserve the right to make printing errors on this website and the final sale of products. We do not guarantee that the images reflect the exact appearance of the products as a certain color difference may occur depending on the screen, photo quality and resolution. We always try our best to expose the products as accurately as possible.

 

9.Information about Cookies

According to the Electronic Information Act, visitors to a website must, for privacy purposes, be informed that cookies are used. The information in the cookie can be used to track a user's browsing. A cookie is a small text file that the website you visit requests to be saved on your computer to provide access to various functions. You can set your browser to automatically deny cookies. More information can be found on the Swedish Post and Telecom Agency's website.

 

10.Personal information

By shopping at Papi industries AB, you accept our data protection policy and our processing of your personal data. We protect your privacy and do not collect more information than necessary to process your order. We never sell or pass on your information to third parties without legal basis.

Papi industries AB is responsible for the processing of personal data that you have provided to us as a customer. Your personal data is processed by us to be able to handle your order and in those times when you have requested newsletters or promotional offers - to be able to adapt the marketing to your individual needs.

The information below is a summary of how we store and process your data in accordance with the Data Protection Regulation (GDPR).


10.1 What is personal information?

A personal data is all information that can be directly or indirectly attributed to a natural person.


10.2 What information do we store?

To be able to handle your order and answer questions related to your order (customer service), we store your first and last name, address, telephone number, e-mail address, IP address and purchase history.

Your information is stored as long as we have a legal basis to process your information, for example to fulfill the agreement between us or to comply with a legal obligation under, for example, the Accounting Act.

 

10.3 Legal basis

In connection with a purchase, your personal data is processed to complete the agreement with you.

Marketing, promotions and similar mailings take place with your consent.


10.4 Payment provider

When making a purchase, information is shared with our payment provider. What is stored is first name, last name, address, e-mail address and telephone number. If you choose to pay by invoice, the personal identity number of the payment provider is also saved. The information is saved in order to complete the purchase and to protect the parties against fraud.

The payment providers (payment services) we use are: cards.


10.4.1 Shipping company

In order to deliver your orders and complete our agreement, we must share specific information with the shipping company. What is shared with the shipping company is first name, last name and address information for delivery. E-mail address and / or mobile number may also be shared with the shipping company for notification.

The shipping company we work with is: Shiplink.


10.4.2 Newsletter

If you have chosen to subscribe to our newsletter, your first name, last name and e-mail address will be shared with our newsletter provider. This is to be able to keep you updated with information and offers for marketing purposes.

We use it for sending out newsletters.


10.5 The right of access

You have the right to receive extracts from all information available about you with us. Excerpts are delivered electronically in a readable format.


10.6 Right to rectification

You have the right to ask us to update incorrect information or supplement information that is incomplete.


10.7 The right to be forgotten

You can request that the information concerning you be deleted at any time. There are few exceptions to the right to deletion, such as whether it should be retained because we must fulfill a legal obligation (for example, according to the Accounting Act).


10.8 Responsible for data protection

Papi industries AB is responsible for the storage and processing of personal data in the online store and ensures that the rules are followed.


10.9 How we protect your personal data

We use industry standards such as SSL / TLS and one-way hash algorithms to store, process and communicate sensitive information such as personal data and passwords in a secure way.

We use a Swedish platform, Quickbutik, which is operated by Quickbutik AB based in Helsingborg.


11.Amendments to the General Terms and Conditions

We reserve the right to make changes to the terms at any time. Changes to the terms will be published online on the website. The changed terms are considered accepted in connection with orders or visits to the website.


12.Dispute and choice of law

In the event that a dispute cannot be resolved in agreement with the company's customer service and the customer, you as a customer can turn to the General Complaints Board, see arn.se. For residents of an EU country other than Sweden, complaints can be submitted online via the European Commission's dispute resolution platform, see http://ec.europa.eu/consumers/odr

In the event of a dispute, we follow decisions from ARN or the corresponding dispute resolution body.

Disputes concerning the interpretation or application of these general terms and conditions shall be interpreted in accordance with Swedish law and law.




Italiano


  1. Informazioni su Papi Industries AB

L'azienda ha sede a Lidingö. Indirizzo postale dell'azienda è 26 Källängsvägen 26 18144 Lidingö.

Se vuoi metterti in contatto con noi, invia un'e-mail a papi.industries@gmail.com con il tuo caso e le tue informazioni di contatto e ti risponderemo a breve.


  1. Ordinazione

Una volta completato l'ordine, verrà inviata una conferma dell'ordine al tuo indirizzo e-mail. Nella conferma troverai tutte le informazioni sui prodotti, prezzo, fatturazione e indirizzo di consegna.

In caso di errori nella conferma dell'ordine, è necessario contattarci immediatamente via e-mail a papi.industries@gmail.com.


3.Consegna

I nostri normali tempi di consegna sono di 4-7 giorni. NOTA! Gli ordini effettuati nei fine settimana vengono spediti non prima del lunedì successivo.

In caso di ritardi nella consegna (senza che noi vi avvisiamo di un tempo di consegna più lungo), vi preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail: papi.industries@gmail.com.


4.Prezzi

Tutti i prezzi nel negozio sono indicati in corone svedesi ed euro e tutti i prezzi includono il 25% di IVA.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi a causa di variazioni di prezzo da parte dei fornitori, errori di stampa nel listino prezzi ed errori nei prezzi dovuti a informazioni errate. Ci riserviamo il diritto di adeguare il prezzo.


5.Diritto di recesso

Poiché il prodotto ordinato è stato appositamente ordinato ed è stato realizzato su misura per te o ha un chiaro tocco personale secondo i tuoi desideri, il diritto di recesso non si applica.


  1. Reclami e reclami

Ispezioniamo tutti i prodotti prima che ti vengano inviati. Qualora il prodotto risultasse ancora danneggiato o spedito in modo errato al suo arrivo, ci impegniamo, in conformità con la normativa vigente a tutela del consumatore, a eliminare gratuitamente il difetto.

Devi sempre contattarci per un'approvazione prima di restituire un articolo difettoso.

Il reclamo deve essere inviato immediatamente dopo la scoperta del difetto.


6.1 Come si procede con un reclamo?

Eventuali errori e difetti devono essere sempre segnalati a papi.industries@gmail.com dove inserire il proprio nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero d'ordine e descrizione dell'errore.

Se non siamo in grado di correggere l'errore o consegnare un prodotto simile, ti rimborseremo il prodotto difettoso in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori. Siamo responsabili della spedizione di ritorno per i reclami approvati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reclamo se si scopre che il prodotto non è difettoso ai sensi della vigente normativa a tutela dei consumatori. In caso di reclami, seguiamo le linee guida del General Complaints Board, vedi arn.se.


7.Limitazione di responsabilità

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni indiretti che possono verificarsi a causa del prodotto.

Non si accettano responsabilità per ritardi/errori dovuti a circostanze al di fuori del controllo dell'azienda (Forza Maggiore). Queste circostanze possono essere, ad esempio, controversie di lavoro, incendio, guerra, decisione del governo, riduzione o mancata consegna dal fornitore.

Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali modifiche ai prodotti/proprietà del prodotto che sono state modificate dal rispettivo fornitore e altri fattori al di fuori del nostro controllo.

 

8.Informazioni sul prodotto

Ci riserviamo il diritto di commettere errori di stampa su questo sito e sulla vendita finale dei prodotti. Non garantiamo che le immagini riflettano l'esatto aspetto dei prodotti poiché potrebbe verificarsi una certa differenza di colore a seconda dello schermo, della qualità della foto e della risoluzione. Facciamo sempre del nostro meglio per esporre i prodotti nel modo più accurato possibile.

 

9.Informazioni sui cookie

Secondo l'Electronic Information Act, i visitatori di un sito web devono, per motivi di privacy, essere informati che vengono utilizzati i cookie. Le informazioni nel cookie possono essere utilizzate per tracciare la navigazione dell'utente. Un cookie è un piccolo file di testo che il sito web che visiti richiede di essere salvato sul tuo computer per consentire l'accesso a varie funzioni. Puoi impostare il tuo browser per negare automaticamente i cookie. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell'Agenzia svedese per le poste e le telecomunicazioni.

 

10.Informazioni personali

Acquistando da Papi Industries AB, accetti la nostra politica di protezione dei dati e il nostro trattamento dei tuoi dati personali. Proteggiamo la tua privacy e non raccogliamo più informazioni del necessario per elaborare il tuo ordine. Non vendiamo o trasmettiamo mai le tue informazioni a terzi senza base legale.

Papi Industries AB è responsabile del trattamento dei dati personali che ci hai fornito come cliente. I tuoi dati personali vengono elaborati da noi per essere in grado di gestire il tuo ordine e in quei momenti in cui hai richiesto newsletter o offerte promozionali, per poter adattare il marketing alle tue esigenze individuali.

Le informazioni di seguito sono un riepilogo di come archiviamo ed elaboriamo i tuoi dati in conformità con il Regolamento sulla protezione dei dati (GDPR).


10.1 Cosa sono le informazioni personali?

Sono dati personali tutte le informazioni che possono essere attribuite direttamente o indirettamente a una persona fisica.


10.2 Quali informazioni memorizziamo?

Per essere in grado di gestire il tuo ordine e rispondere alle domande relative al tuo ordine (servizio clienti), memorizziamo il tuo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo IP e cronologia degli acquisti.

Le tue informazioni vengono archiviate finché abbiamo una base legale per elaborare le tue informazioni, ad esempio per adempiere all'accordo tra di noi o per rispettare un obbligo legale ai sensi, ad esempio, della legge sulla contabilità.

 

10.3 Base giuridica

In relazione a un acquisto, i tuoi dati personali vengono elaborati per completare il contratto con te.

Marketing, promozioni e invii simili avvengono con il tuo consenso.


10.4 Fornitore di pagamento

Quando si effettua un acquisto, le informazioni vengono condivise con il nostro fornitore di servizi di pagamento. Ciò che viene memorizzato è nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Se scegli di pagare con fattura, viene salvato anche il numero di identificazione personale del fornitore di servizi di pagamento. Le informazioni vengono salvate al fine di completare l'acquisto e tutelare le parti da frodi.

I fornitori di servizi di pagamento (servizi di pagamento) che utilizziamo sono: carte.


10.4.1 Compagnia di navigazione

Per consegnare i tuoi ordini e completare il nostro accordo, dobbiamo condividere informazioni specifiche con la compagnia di spedizioni. Ciò che viene condiviso con la compagnia di spedizioni sono il nome, il cognome e le informazioni sull'indirizzo per la consegna. L'indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare possono essere condivisi anche con la compagnia di spedizioni per la notifica.

La compagnia di navigazione con cui collaboriamo è: Shiplink.


10.4.2 Newsletter

Se hai scelto di iscriverti alla nostra newsletter, il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail saranno condivisi con il nostro fornitore di newsletter. Questo per essere in grado di tenerti aggiornato con informazioni e offerte per scopi di marketing.

Lo usiamo per l'invio di newsletter.


10.5 Il diritto di accesso

Hai il diritto di ricevere estratti di tutte le informazioni disponibili su di te con noi. Gli estratti sono consegnati elettronicamente in un formato leggibile.


10.6 Diritto di rettifica

Hai il diritto di chiederci di aggiornare informazioni errate o integrare informazioni incomplete.


10.7 Il diritto all'oblio

Puoi richiedere la cancellazione delle informazioni che ti riguardano in qualsiasi momento. Ci sono poche eccezioni al diritto alla cancellazione, ad esempio se deve essere conservato perché dobbiamo adempiere a un obbligo legale (ad esempio, secondo la legge sulla contabilità).


10.8 Responsabile della protezione dei dati

Papi Industries AB è responsabile dell'archiviazione e del trattamento dei dati personali nel negozio online e garantisce il rispetto delle regole.


10.9 Come proteggiamo i tuoi dati personali

Utilizziamo standard di settore come SSL/TLS e algoritmi hash unidirezionali per archiviare, elaborare e comunicare in modo sicuro informazioni sensibili come dati personali e password.

Utilizziamo una piattaforma svedese, Quickbutik, gestita da Quickbutik AB con sede a Helsingborg.


11.Modifiche ai Termini e Condizioni Generali

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai termini in qualsiasi momento. Le modifiche ai termini saranno pubblicate online sul sito. Le condizioni modificate si intendono accettate in relazione ad ordini o visite al sito web.


  1. Controversie e scelta della legge

Nel caso in cui una controversia non possa essere risolta in accordo con il servizio clienti dell'azienda e il cliente, tu come cliente puoi rivolgerti all'Ufficio reclami generali, vedi arn.se. Per i residenti di un paese dell'UE diverso dalla Svezia, i reclami possono essere presentati online tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie della Commissione europea, vedere http://ec.europa.eu/consumers/odr

In caso di controversia, seguiamo le decisioni dell'ARN o del corrispondente organo di risoluzione delle controversie.

Le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione delle presenti condizioni generali saranno interpretate in conformità con la legge e il diritto svedesi.